סגור

נתקלים בבעיות בתצוגת האתר? נסו לפתוח אותו בדפדפן כרום

מידע כנסים
one page mobile menu holder, replaced by jQuery
Customer Focus
19/03/2020
15:00 - 08:00
מרכז הכנסים Avenue
אודות הוועידה

הוועידה השנתית ה-3 לניהול וחווית לקוח

בעולם של היום, ציפיות הלקוח משתנות ומתפתחות בקצב מהיר. העידן הדיגיטלי מכתיב חוקים משלו ומציב סטנדרטים חדשים בכל הנוגע לשירות וחווית הלקוח.

כל ארגון חייב לאמץ חידושים ולהציע פתרונות מתקדמים, אחרת יישאר מאחור.

מסע הלקוח הוא לא רק Buzzword , אלא אסטרטגיה שלמה שמשתנה בהתאם לדינמיות של הלקוח. שירות לקוחות הוא כבר מזמן לא רק מוקד טלפוני שמקבל פניות, אלא מכלול ערוצים דיגיטליים שעושים שימוש בטכנולוגיות המתקדמות ביותר. ניהול לקוחות הוא אתגר שהופך להיות יותר ויותר מורכב בעידן של היום, וארגונים משקיעים מאמצים רבים בחיפוש אחר פתרונות יעילים שישפרו את הארגון מבפנים ואת חווית הלקוח מבחוץ.

הוועידה תספק מענה לכל השאלות הרלוונטיות בתחום, לצד תערוכת ספקים רחבה ונטוורקינג איכותי !

לפניה בנושא השתלבות כמציגים בוועידה הקרובה שלחו מייל ללי וקסלר, מנהלת הוועידה:

lee@meda-group.co.il

במה נתמקד השנה?

2 מסלולי תוכן מקבילים:

  • Customer Management – כלים פרקטיים לניהול הלקוחות ברמה הפנים ארגונית לצורך התייעלות ושיפור הקשר עם הלקוח. פלטפורמות שונות, מערכות מתקדמות וכלים חכמים.
  • CX & Service – פתרונות להבטחת חווית לקוח יוצאת דופן ושירות מצוין. טכנולוגיות חכמות ומערכות אוטומטיות לניהול התקשורת עם הלקוח.

פאנלים בהשתתפות בכירים:

  • "מצוינות בחוויה מצוינת"– 5 חברות שעשו מהפכה בחוויית הלקוח
  •  VP Customer Success – When customers meet success בחברות מובילות
  • AI בשירות הלקוח– צ'אט בוטים, ביומטרי, Voice, עוזרים וירטואליים ועוד

 

 

על סדר היום
ההרשמה המוקדמת נפתחה!
כרטיס VIP
400

כרטיס תוכן הכולל ארוחת צהריים

תוכן
300

כרטיס תוכן בלבד. ללא ארוחת צהריים