4) טייס אוטומטי: מערכת שמנהלת את עצמה וחוסכת זמן לעסק
אחד החסמים להשקעה במועדון לקוחות הוא החשש שמדובר בהמון עבודה. לכן חשוב לבחור בפתרון שיהיה קל ופשוט לתפעול, ויקל על העבודה היומיומית בעסק במקום לסרבל אותה. באמצעות הכלים החכמים ניתן לייצר חוקים וכללים שהופכים את תפעול המועדון לאוטומטי ופשוט.
לדוגמא, לאחר הצטרפות לקוחות חדשים למועדון ניתן לשלוח באופן אוטומטי מסר ברכה, מתנת הצטרפות וכרטיסיה חדשה; עידוד צבירת נקודות – ניתן לייצר חוק אוטומטי המעניק 10 נקודות מתנה בכל פעם שלקוח מגיע ל-100 נקודות, עם קישור ישיר לחנות הנקודות; חידוש כרטיסיות – כאשר לקוח מסיים את הכרטיסייה שלו, ניתן לשלוח הודעת "מזל טוב!" עם קישור למתנה ולכרטיסיה החדשה שלו – שתכיל "ניקוב" מתנה; התממשקות למערכת הקופה של העסק – המערכת של Como מקבלת את נתוני הרכישה וסלי הקנייה של הלקוח ישירות מהקופה. יכולת זו מאפשרת התאמה אישית ואוטומטית של מבצעים ופעולות שיווקיות ללקוח, על בסיס פעולות בזמן אמת, ובהתאם לסל הקנייה שלו.
לסיכום, אין ספק שבשוק תחרותי, לקוחות נאמנים הם נכס עיקרי להצלחת העסק. תקשורת אישית עם הלקוחות ומתן הטבות בלעדיות לחברי מועדון תורמים ליצירת קשר רגשי ואישי עם העסק, ומגבירים את הסיכוי לחזרתם ולגידול ברווחים. חשוב לבחור בפתרון חכם וקל לתפעול שלא יעמיס על העסק, ייעל את עבודת השיווק ויביא לתוצאות משמעותיות. המידע הנצבר על פעילות הלקוחות הוא גורם משמעותי ויתרון תחרותי, התורם להיכרות מעמיקה עם הלקוחות, ויכול להביא לצמיחה משמעותית בהכנסות העסק.